Condiciones generales de venta

Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos que una persona, siendo usuario o no, decida contratar alguno de los servicios que se ofrecen en el sitio web www.tienda.elenamonleon.com, podrán ser complementadas con un contrato de servicios según sea el caso.

Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera, o desee adquirir, un servicio de los ofrecidos por Elena Monleón.

Información de los productos y servicios

Elena Monleón vende servicios y productos relacionados con el diseño gráfico y diseño y maquetación de páginas web. 

En las páginas correspondientes a cada producto o servicio, se detalla el contenido de cada uno, así como su precio, forma de entrega e información adicional necesaria. 

Todo el material así como el producto en si, son de uso particular, quedando totalmente prohibida su difusión, reinterpretación, reproducción, venta, distribución o uso comercial de los mismos.

CONDICIONES DE TRABAJO

Plantillas web

  • Cualquier funcionalidad extra que requiera el cliente que no venga por defecto en la web, será presupuestado a parte.
  • El servicio de soporte es únicamente para responder dudas, en ningún momento me encargaré de editar la web.
  • El pago es siempre por adelantado, por lo que hasta que no se haya efectuado, no se le dará acceso al cliente a la plataforma.
  • El cliente tendrá 1 mes de soporte vía email tras haberle entregado la web personalizada (a contar desde la compra).
  • Las consultas de soporte serán respondidas en un plazo de entre 24/48 laborables.

Plantillas personalizadas

  • Cualquier funcionalidad extra que requiera el cliente que no venga por defecto en la web, será presupuestado a parte.
  • El cliente tendrá 15 días de soporte vía email tras haberle entregado la web personalizada (a contar desde la compra).
  • El pago es siempre por adelantado, por lo que hasta que no se haya efectuado, no se le dará acceso al cliente a la plataforma.
  • El cliente se encargará de entregarle todo el material necesario a la diseñadora (textos, fotos, branding...).
  • El tiempo de entrega de la web personalizada es de 10 días, no obstante, contará desde la fecha que acuerden clienta y diseñadora según la disponibilidad de esta.

PROCESO DE COMPRA

Para la compra de las plantillas web

  1. El cliente accederá a la web y escogerá la plantilla en la modalidad que desee. 
  2. Si el cliente no tiene cuenta de usuario en la web, tiene la posibilidad de crear una en la misma página de pago. En caso de tener, puede acceder a ella desde esa misma página. Una vez cree la cuenta, le llegará un email con sus datos de acceso a esta.
  3. Una vez se haya efectuado el pago, el pedido estará completo. Entonces, le llegará un email confirmado el pedido completado junto a la correspondiente factura.
  4. Desde este mismo momento, el cliente ya tiene acceso a la plataforma de cursos para poder ver todos los tutoriales referentes a la personalización de la plantilla. 
  5. Dado que el cliente no recibe el archivo de la plantilla, sino el acceso a los tutoriales de edición, tiene que dar acceso a Elena Monleón a una nueva instalación de WordPress para que le instale dicha plantilla (en los tutoriales se le explica cómo hacerlo).
  6. Una vez hecho, en un plazo máximo de 48h laborables, el cliente ya tendrá instalada su plantilla lista para editar.

Para el servicio de personalización de la plantilla

  1. Una vez el cliente ha efectuado la compra de la plantilla con personalización, debe ponerse en contacto con Elena Monleón en el email hola@elenamonleon indicando el nº de pedido y su nombre completo. 
  2. En un periodo de entre 24-48h, Elena Monleón se pondrá en contacto con el cliente para agendar una sesión de inicio de proyecto. En dicha sesión, se le explicará al cliente cómo se procederá y en qué fechas se entregará la web (sujetas a disponibilidad de la profesional).
  3. Antes de que Elena Monleón empiece a editar la plantilla, el cliente deberá haberle entregado todo el material necesario para ello (branding, fotografías, textos y material adicional que se requiera).
  4. Una vez entregado el material, la diseñadora entregará la plantilla personalizada en un plazo de 3 días laborables (para las One Page) y de 10 días laborables (para las webs completas).
  5. Desde el momento de la entrega, el cliente tiene 15 días de soporte vía email para poder consultar cualquier duda sobre el funcionamiento o edición de la plantilla. 

PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios están detallados en cada producto y servicio y están expresados en euros (€). 

Los precios mostrados en la web no incluyen el IVA aplicable a España, este será añadido al finalizar la compra.

Operaciones intracomunitarias exentas de IVA

Si el cliente es operador intracomunitario y necesita una factura exenta de IVA, debe ponerse en contacto con Elena Monleón a través del email compras@elenamonleon.com antes de efectuar la compra.

En ese email, deberá indicarle sus datos fiscales de facturación, incluyendo el número VAT para verificarlo y emitir dicha factura.

FORMAS DE PAGO

El pago de los productos se hará siempre de forma online en www.tienda.elenamonleon.con tarjeta de crédito. Excepcionalmente, si la situación lo requiere, se podrá aceptar el pago en dos plazos mediante transferencia bancaria. 

En ningún caso, Elena Monleón se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

DURACIÓN DE ACCESO A LA PLATAFORMA

El acceso a la plataforma de tutoriales es ilimitado para el cliente durante el tiempo que Elena Monleón decida tenerla abierta. 

De esta forma, podrá cerrarla en cualquier momento de modo que el cliente nunca más tendrá acceso a ellos, siempre y cuando todos los clientes hayan tenido mínimo 1 mes de acceso a esta para personalizar su plantilla. 

DEVOLUCIONES

Dada la naturaleza virtual del producto, una vez se haya efectuado el pago, dado que el cliente ya tiene acceso a todo el contenido y material, no se efectuarán devoluciones de dinero. 

Así mismo, una vez instalada la plantilla o entregada (en caso de escoger la opción de personalización), la web queda a cargo del cliente, no quedando de Elena Monleón  obligada a instalar de nuevo la plantilla en caso de que esta sea borrada o perdida por el cliente.

RESPONSABILIDAD

En todo momento se obrará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por lo cual, si algún material que este entregue infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será de quien contrate el servicio, no de Elena Monleón.

Última revisión 13/10/2022